Preguntas frecuentes

A continuación se presentan las preguntas más frecuentes. Puedes encontrar respuestas más específicas.

Antes de mi estancia

  • ¿Cómo saber el precio de tu estancia?

    Simplemente realiza una simulación en nuestro motor de reservas o ve directamente a la página del apartotel de tu elección para conocer las tarifas en tiempo real.

  • ¿Cómo puedo saber si hay disponibilidad en un apartahotel en particular?

    Simplemente seleccione el apartotel en cuestión directamente desde la página de inicio y luego inicie una simulación a través del motor de reservas para comprobar la disponibilidad y los precios en tiempo real.

  • ¿Aceptan mascotas?

    Nuestros establecimientos no aceptan mascotas.

  • ¿Podemos añadir una cuna en la habitación?

    Sí, nuestros apartoteles ofrecen cunas disponibles bajo petición.

  • Quiero cancelar o cambiar mi reserva, ¿se me cobrará aún la estancia?

    En primer lugar, debes revisar las condiciones de cancelación de tu reserva para asegurarte de que la misma se puede cancelar o modificar.

  • ¿Cuál es la diferencia entre una tarifa reembolsable y una no reembolsable?

    Ofrecemos dos tipos de tarifas:

  • ¿Cómo acceder a tu apartamento?

    Después de realizar su reserva, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace para completar su tarjeta de embarque. Una vez completado este formulario encontrarás el código de acceso que te permitirá entrar a tu apartamento.

  • ¿Los impuestos turísticos y los gastos de limpieza están incluidos en el precio?

    Sí, la tasa turística y el coste de la limpieza de final de estancia están incluidos en el precio que se muestra al hacer la reserva.

  • ¿Es posible solicitar limpieza adicional durante la estancia?

    Sí, está disponible un servicio de limpieza adicional como opción de pago. Puedes solicitarlo directamente a través de tu tarjeta de embarque.

  • ¿Ofrecen check-in temprano o check-out tardío?

    Sí, ofrecemos check-in anticipado o check-out tardío, sujeto a disponibilidad el día de su llegada o salida.

  • ¿Tienen consigna de equipaje?

    Sí, tenemos almacenamiento de equipaje disponible para su uso. Podrás dejar tu equipaje allí con seguridad.

  • ¿Cual es la hora del check-in?

    La hora de check-in es a partir de las 16:00 horas. Si llega antes de esta hora, estaremos encantados de guardar su equipaje hasta que su apartamento esté listo.

Durante mi estancia

  • ¿Dónde puede el cliente encontrar el código WiFi?

    El código Wi-Fi está disponible en la Tarjeta de Embarque, que el cliente podrá visualizar una vez completados todos los campos obligatorios.

  • ¿Cómo puedo prolongar mi estancia?

    Para prolongar su estancia puede realizar la solicitud directamente en recepción o a través de su Tarjeta de Embarque. Nuestro equipo comprobará la disponibilidad y confirmará la posibilidad lo antes posible.

  • ¿Es posible reservar una sala de seminarios?

    Sí, hay una sala de seminarios disponible en Quartier Libre Opera.

  • ¿Ofrecen estacionamiento o hay estacionamientos cercanos?

    No disponemos de estacionamiento en el lugar, pero hay estacionamiento pago ubicado cerca de cada residencia:

  • ¿Ofrecéis servicio de restaurante en vuestros establecimientos?

    Sí, ofrecemos nuestro bistró Sicilia en Quartier Libre Opera y Quartier Libre Madeleine, ubicados en 15 Rue de Caumartin, 75009 París, así como en Quartier Libre Marais, ubicado en 82 Boulevard de Sébastopol, 75003 París.

  • ¿Tienes un gimnasio?

    Sí, hay gimnasio disponible en Quartier Libre Opéra, Quartier Libre Sébastopol y Quartier Libre Saint Georges. Es accesible de forma gratuita para todos nuestros huéspedes alojados en una de estas residencias.

  • ¿Es posible imprimir documentos en el sitio?

    Sí, usted puede imprimir sus documentos en recepción. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo en el sitio para cualquier solicitud de impresión.

  • ¿Qué comodidades están disponibles en los apartamentos?

    Nuestros apartamentos están completamente equipados para garantizar su comodidad: plancha y tabla de planchar, hervidor de agua, tostadora, cafetera, secador de pelo, horno, frigorífico, campana extractora, lavavajillas y caja fuerte.

  • ¿Cual es la hora de check-out?

    La hora de salida es a las 11:00. Si necesita una salida tardía, póngase en contacto con recepción; Esta opción es posible sujeta a disponibilidad con costes adicionales.

  • ¿Cómo solicito mi factura?

    Para solicitar su factura, por favor rellene el formulario a través del siguiente enlace: Solicitar mi factura.

Las opiniones de nuestros clientes