Condizioni Generali

Si prega di leggere i termini e le condizioni di prenotazione e della struttura prima di accettare e inviare questo modulo.

Le presenti condizioni generali (di seguito “Condizioni Generali”) hanno lo scopo di disciplinare il rapporto tra il cliente (di seguito “CLIENTE”) e la società che gestisce la residenza presso la quale il CLIENTE effettua una prenotazione (di seguito, con il marchio QUARTIER LIBRE, “QUARTIER LIBRE”) e il cui nome e recapiti figurano nell’elenco allegato alle Condizioni Generali e nel riepilogo della prenotazione.

1. Documenti contrattuali - Ordine di priorità

1.1 Il rapporto tra QUARTIER LIBRE e il CLIENTE è regolato dalle Condizioni

Generali, integrate dai loro allegati (la descrizione dei servizi - di seguito "la Descrizione dei Servizi" e la tabella dei prezzi addebitati al CLIENTE in caso di danneggiamento/deterioramento o assenza di oggetti e/o mobili negli appartamenti), nonché dal riepilogo della prenotazione che include in particolare la tariffa applicata e le eventuali condizioni particolari legate alla tariffa scelta. (Le condizioni di pagamento, da un lato, e le condizioni di cancellazione e modifica - di seguito "Politica di cancellazione e modifica", dall'altro). Tutti questi documenti costituiscono l’intero contratto (di seguito “il Contratto”). In caso di contraddizione tra i diversi documenti, l'ordine di precedenza sarà il seguente:

(i) le condizioni generali, (ii) il riepilogo delle riserve, (iii) gli allegati alle condizioni generali.

2. Prerequisiti

La prenotazione di un appartamento presso QUARTIER LIBRE è riservata a persone maggiorenni e legalmente capaci. Prenotando un appartamento presso QUARTIER LIBRE, il CLIENTE dichiara espressamente di aver soddisfatto queste condizioni.

3. Procedure di prenotazione

3.1 La prenotazione può essere effettuata sul Sito QUARTIER LIBRE secondo la seguente procedura e previa disponibilità dell'appartamento/degli appartamenti desiderati:

Il CLIENTE sceglie la residenza, specifica le date del suo soggiorno, sceglie la tipologia e il numero di appartamenti che desidera prenotare e sceglie tra le tariffe giornaliere proposte

quindi convalida la sua scelta dopo aver letto la descrizione completa del

appartamento/i corrispondente/i, tariffe, servizi inclusi in tali tariffe, condizioni di pagamento e Politica di Cancellazione e Modifica;

Viene quindi invitato

Per compilare un modulo che consenta (i) che la tua prenotazione venga presa in considerazione. Il CLIENTE garantisce la veridicità e l'accuratezza delle informazioni fornite in questa occasione; O

Se desiderate prenotare più di 9 appartamenti nelle stesse date, vi preghiamo di contattare la struttura interessata via e-mail o telefono. In effetti, le presenti condizioni generali non sono applicabili in tale situazione. Le condizioni particolari per le prenotazioni di gruppo verranno poi comunicate dalla struttura prima della conferma della prenotazione.

Viene quindi invitato: a compilare un modulo che permetta (i) che la sua prenotazione venga presa in considerazione. Il CLIENTE garantisce la veridicità e l'accuratezza delle informazioni fornite in questa occasione; O

Se desiderate prenotare più di 9 appartamenti nelle stesse date, vi preghiamo di contattare la struttura interessata via e-mail o telefono. Le presenti condizioni generali non si applicano in tale situazione.

Le condizioni particolari per le prenotazioni di gruppo verranno poi comunicate dalla struttura prima della conferma della prenotazione.

Per effettuare la prenotazione il CLIENTE dovrà:

Seleziona la tipologia di appartamento e la tariffa desiderata che può essere flessibile (cancellabile e modificabile) o non rimborsabile;

Seleziona le opzioni aggiuntive che desideri (il prezzo di ciascuna di queste opzioni è indicato nel modulo di prenotazione).

Il CLIENTE dovrà confermare la prenotazione comprensiva delle opzioni scelte al prezzo esposto.

Il CLIENTE accede quindi ad una pagina in cui è invitato a:

Fornisci i tuoi dati di contatto richiesti per la prenotazione,

completa i tuoi dati di pagamento.

Questa pagina contiene anche informazioni sulle condizioni di pagamento, nonché sulle condizioni di cancellazione e modifica.

Il CLIENTE è invitato a confermare la propria richiesta di prenotazione convalidando la pagina, dopo aver letto e accettato le Condizioni Generali, inclusa la Descrizione dei servizi.

Dopo la convalida, il CLIENTE accede a una pagina contenente il riepilogo della sua prenotazione.

Se la richiesta di prenotazione è stata accettata, il CLIENTE riceve un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato nel modulo sopra indicato, nella quale viene confermata la sua prenotazione e vengono comunicate le Condizioni Generali, tra cui la Descrizione dei Servizi e la Politica di Cancellazione e Modifica.

servizi e la politica di cancellazione e modifica.

3.2 Il CLIENTE può effettuare la prenotazione telefonicamente. Per farlo, chiama direttamente il numero indicato a tale scopo sul sito web del QUARTIER LIBRE e segue la seguente procedura:

Il CLIENTE indica al contatto QUARTIER LIBRE la residenza prescelta, il numero di appartamenti e la tipologia di appartamento che desidera prenotare, specifica le date della sua prenotazione e sceglie tra le tariffe giornaliere proposte. Conferma la sua scelta dopo aver ricevuto dal suo referente QUARTIER LIBRE le informazioni relative alla descrizione completa dell'appartamento/degli appartamenti corrispondenti, ai prezzi, ai servizi inclusi in tali prezzi, alle condizioni di pagamento associate alle tariffe, nonché alle condizioni di cancellazione e di modifica.

Gli verrà quindi chiesto di fornire il suo nome e i suoi dati di contatto, compreso un indirizzo e-mail, nonché le informazioni corrispondenti a una carta bancaria la cui data di scadenza non sarà ancora trascorsa al momento del soggiorno del CLIENTE presso la residenza, al fine di garantire e pagare la sua prenotazione durante il suo soggiorno o di procedere, se del caso, al pagamento anticipato della sua prenotazione.

Dopo la convalida, il CLIENTE viene informato che la sua richiesta di prenotazione è stata presa in considerazione ricevendo un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica fornito telefonicamente, nella quale viene confermata la sua prenotazione e comunicata la descrizione delle Condizioni Generali, inclusa la Descrizione dei Servizi. . e la Politica di Cancellazione e Modifica.3.3 La prenotazione può essere effettuata tramite e-mail inviata a QUARTIER LIBRE dal CLIENTE secondo la seguente procedura:

Il CLIENTE indica nella sua e-mail la residenza prescelta, il numero di appartamenti e la tipologia di appartamento che desidera prenotare e specifica le date della sua prenotazione.

In base alla disponibilità, QUARTIER LIBRE invia al CLIENTE un'offerta contenente le tariffe giornaliere proposte, le Condizioni Generali comprensive della Descrizione dei Servizi, le condizioni di pagamento associate alle tariffe, nonché la Politica di Cancellazione e Modifica.

Il CLIENTE conferma la sua scelta tramite e-mail di risposta, dopo aver letto la descrizione completa dell'appartamento/degli appartamenti corrispondente/i, i prezzi, i servizi inclusi in tali prezzi (come l'accesso a Internet dall'appartamento/dagli appartamenti e la colazione), le Condizioni Generali e la Politica di Cancellazione e Modifica legata alla tariffa scelta, allegata all'offerta inviata da QUARTIER LIBRE via e-mail. Per finalizzare la prenotazione, il CLIENTE è quindi invitato a contattare telefonicamente la residenza presso la quale desidera prenotare un appartamento.

Il CLIENTE fornirà al referente di QUARTIER LIBRE il suo nome e i suoi dati di contatto, nonché le informazioni relative a una carta bancaria la cui data di scadenza non sarà ancora trascorsa al momento del soggiorno del CLIENTE nella residenza, per garantire e pagare la sua prenotazione durante il soggiorno o per procedere, se del caso, al pagamento anticipato della sua prenotazione. Dopo la convalida, il CLIENTE viene informato che la sua richiesta di prenotazione è stata presa in considerazione ricevendo un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica fornito telefonicamente, nella quale viene confermata la prenotazione e comunicata la Politica di Cancellazione e Modifica, comprensiva della Descrizione dei Servizi e della Politica di Cancellazione e Modifica.

3.4 A seconda della residenza, per determinati periodi dell'anno, potrebbe essere richiesto un periodo minimo di prenotazione. Le informazioni relative ai periodi interessati e alla durata minima della prenotazione vengono fornite dietro semplice richiesta telefonica.

3.5 Tutte le prenotazioni sono personali e non possono in nessun caso essere cedute a terzi, né a titolo gratuito, né a titolo oneroso, né per scopi commerciali.

4. Soggiornare presso la residenza

4.1. Il CLIENTE si impegna a utilizzare l'appartamento assegnatogli e più in generale tutte le strutture del residence in modo ragionevole, nel rispetto della normativa vigente, del buon costume e dell'ordine pubblico.

4.2. Il CLIENTE è responsabile nei confronti di QUARTIER LIBRE di tutti i danni causati durante il suo soggiorno, nonché di tutti gli oggetti o mobili appartenenti alla residenza che dovessero mancare al termine del soggiorno. Se QUARTIER LIBRE constata un danno o la mancanza di un oggetto o di un mobile per colpa del CLIENTE, QUARTIER LIBRE avrà il diritto di fatturare nuovamente l'importo corrispondente al danno causato entro 48 ore dalla partenza dall'abitazione, secondo il listino prezzi allegato alle Condizioni Generali di Vendita. Condizioni Generali. QUARTIER LIBRE vi ricorda che nei suoi appartamenti è vietato fumare. Fumare nelle aree comuni e/o negli appartamenti costituisce danno. QUARTIER LIBRE avrà in questo caso il diritto di rifatturare l'importo corrispondente al danno causato, secondo il listino prezzi disponibile in allegato al presente documento.

4.3. In caso di comportamento contrario al buon costume o all'ordine pubblico, QUARTIER LIBRE potrà pretendere dal CLIENTE di lasciare immediatamente l'abitazione, senza che quest'ultimo possa pretendere alcun rimborso o indennizzo.

4.4. Nel caso in cui uno o più minori occupino gli appartamenti prenotati dal CLIENTE, quest’ultimo si impegna a garantire la presenza di almeno un adulto in ognuno degli appartamenti prenotati.

Il CLIENTE si impegna a garantire la presenza di almeno una persona adulta in ogni appartamento prenotato.

4.5. Il CLIENTE si impegna a: Utilizzare la cassaforte del proprio appartamento per tutti gli oggetti di valore e le somme di denaro di valore inferiore o uguale a 2.000 euro o, in mancanza, depositarli nella cassaforte centrale dell'abitazione, precisando che il valore complessivo cumulato degli oggetti depositati nella cassaforte del proprio appartamento non potrà superare i 2.000 euro; Depositare nella cassaforte centrale dell'abitazione, accessibile dalle ore 9:00 alle ore 18:00, oggetti e somme di denaro il cui valore superi i 2.000 euro, nonché quelli che comportino il superamento del valore complessivo cumulato massimo di 2.000 euro per gli oggetti depositati nella cassaforte del proprio appartamento;

Il mancato rispetto di tali obblighi sarà considerato grave negligenza da parte del cliente.

Si informa inoltre il CLIENTE che dovrà essere in grado di presentare la carta di credito utilizzata per prenotare l'appartamento.

4.6.Il CLIENTE può entrare e uscire dalla residenza 24 ore su 24 (fermo restando che, a seconda della residenza, durante determinate fasce orarie, potrebbe essere in atto un sistema di controllo degli ingressi).

Si informa il CLIENTE che in caso di smarrimento o furto della chiave elettronica potrà ottenerne un duplicato presso la residenza. Per motivi di sicurezza il CLIENTE dovrà presentare un documento di identità valido

per ottenere questo doppio.

4.7. Gli appartamenti potranno essere occupati dal CLIENTE a partire dalle ore 16.00.

4.8. Salvo quanto previsto dalle disposizioni in materia di arrivo anticipato o partenza posticipata (per maggiori dettagli vedere articolo 4.10), gli appartamenti dovranno essere liberati dal CLIENTE entro le ore 11:00, in caso contrario verrà addebitato un importo pari a 100 € IVA inclusa. Tali somme saranno addebitate direttamente sul conto bancario del CLIENTE corrispondente al numero di carta bancaria comunicato a QUARTIER LIBRE al momento della prenotazione o successivamente.

4.9. Arrivo anticipato - Partenza posticipata: previa disponibilità, il CLIENTE potrà richiedere l'accesso al proprio appartamento prima delle ore 16:00. il giorno dell'arrivo o di tenere libero l'appartamento dopo le ore 16.00. Questo servizio deve essere acquistato in loco presso i team residenti, a un costo aggiuntivo e soggetto a disponibilità. Le tariffe applicabili sono elencate sul sito web di QUARTIER LIBRE.

4.10. I dettagli dei servizi inclusi nel prezzo del pernottamento e dei servizi aggiuntivi sono riportati nell'appendice alle Condizioni Generali.

4.11. Il CLIENTE si impegna, nell'utilizzo dell'accesso a Internet, sia via cavo che Wi-Fi, a rispettare le Condizioni d'uso dell'accesso a Internet che gli vengono comunicate al momento della prima connessione e che possono essere consultate anche presso la reception del Residence.

4.12. Non sono ammessi animali nella struttura. Il mancato rispetto di tali obblighi sarà considerato grave negligenza da parte del cliente.

Si informa inoltre il CLIENTE che soggiorna nel residence con il proprio animale domestico che l'appartamento non potrà essere pulito se l'animale è presente al momento della visita del personale addetto alla manutenzione.

5. Prezzo - Condizioni di pagamento

5.1.Il CLIENTE viene informato dei prezzi dei servizi sottoscritti, prima della conclusione del contratto, consultando il sito web di DISTRICT.

contratto consultando il sito QUARTIER LIBRE. I prezzi indicati sul sito QUARTIER LIBRE sono espressi in euro. Includono l'IVA ma non la tassa di soggiorno (imposta personale e imposta giornaliera), il cui importo varia a seconda della posizione geografica del luogo di residenza. Il prezzo indicato nella conferma di prenotazione di cui all'articolo 3 è comprensivo di IVA ma non della tassa di soggiorno. L'importo della tassa di soggiorno è riportato nei dettagli della conferma della prenotazione solo a scopo informativo; il suo importo è soggetto a modifiche periodiche. Ogni eventuale modifica delle tasse in vigore o introduzione di nuove tasse successiva alla prenotazione si rifletterà sul prezzo totale pagato dal CLIENTE.

5.2. Le tariffe indicate in fase di prenotazione si intendono per appartamento, per una notte e nel limite massimo del numero di occupanti indicato in fase di prenotazione per appartamento (esclusi i bambini di età inferiore a ventiquattro (24) mesi e con possibilità di aggiungere gratuitamente un lettino per bambini).

5.3. A seconda delle residenze e dei periodi interessati, potranno essere proposte al CLIENTE diverse tipologie di tariffe. La natura e le condizioni di applicazione delle diverse tariffe proposte per un appartamento nel residence scelto dal CLIENTE sono dettagliate sul Sito QUARTIER LIBRE e riportate nella Politica di Cancellazione e Modifica.

5.4. A seconda della tipologia di tariffa scelta dal CLIENTE al momento della prenotazione, il prezzo della/e notte/e prenotata/e dovrà essere pagato dal CLIENTE secondo le seguenti modalità:

Le prenotazioni senza possibilità di modifica e cancellazione gratuita richiedono il pagamento anticipato. In questo contesto, il prezzo della/e notte/e prenotata/e dovrà essere pagato per intero dal CLIENTE al momento della prenotazione. In questo caso, gli importi dovuti vengono addebitati direttamente sul conto bancario corrispondente alla carta bancaria i cui dati sono stati comunicati dal CLIENTE al momento della prenotazione, dopo la convalida della prenotazione da parte di QUARTIER LIBRE;

Per le prenotazioni con possibilità di modifica e cancellazione verrà addebitato al CLIENTE il prezzo dell'intero soggiorno, a partire dall'arrivo del CLIENTE presso la residenza. In questo caso, gli importi dovuti verranno addebitati direttamente sul conto bancario corrispondente alla carta bancaria i cui dati sono stati forniti dal CLIENTE al momento della prenotazione.

5.5 Tutti gli eventuali supplementi e/o risarcimenti dovuti a danni o ammanchi di articoli/mobili saranno addebitati direttamente sul conto corrente bancario corrispondente alla carta bancaria i cui estremi sono stati forniti dal CLIENTE al momento del pagamento.

A questo proposito, QUARTIER LIBRE informa il CLIENTE che i suoi dati bancari saranno conservati a partire dalla convalida della sua prenotazione. QUARTIER LIBRE si riserva il diritto di utilizzare questi dati dopo la fine del soggiorno tramite le piattaforme di pagamento e di deposito e in conformità con le loro condizioni generali di utilizzo.

Il CLIENTE viene informato in anticipo dei dettagli e dell'importo delle trattenute che saranno effettuate sul suo conto in caso di danni constatati da QUARTIER LIBRE al termine del suo soggiorno. Per quanto riguarda i consumi extra, una nota riepilogativa viene comunicata al CLIENTE tramite e-mail.

5.6. QUARTIER LIBRE potrà modificare in qualsiasi momento i prezzi dei vari appartamenti senza che tale modifica comporti alcuna conseguenza per il CLIENTE, al quale verrà comunque fatturata la tariffa in vigore il giorno della sua prenotazione, salvo modifica delle tasse in vigore o introduzione di nuove tasse, come previsto dall'articolo 6.1 delle presenti Condizioni Generali. QUARTIER LIBRE potrà inoltre modificare i prezzi dei servizi aggiuntivi. I prezzi applicabili a questi ultimi saranno quelli in vigore il giorno dell'ordine da parte del CLIENTE.

6. Modifiche - Annullamento

6.1. In conformità con le disposizioni dell'articolo L.221-28 del Codice del Consumo,

il CLIENTE è informato che non ha il diritto di recesso previsto dall'articolo L.221-18 dello stesso codice.

6.2. Per ogni prenotazione di soggiorno, le condizioni di cancellazione e/o modifica della prenotazione sono dettagliate nella Politica di Cancellazione e Modifica specifica della tariffa scelta e richiamata nella conferma di prenotazione.

6.3 Nel caso in cui il CLIENTE abbia prenotato notti senza possibilità di cancellazione e/o modifica gratuita, la cancellazione non è consentita. L’impegno delle parti sarà considerato fermo e definitivo ed il CLIENTE non potrà ottenere alcun rimborso delle somme versate a titolo di acconto il giorno della prenotazione. La modifica delle date non è consentita e viene considerata come un caso di cancellazione.

6.4 Quando il CLIENTE ha prenotato un pernottamento con possibilità di modifica, può modificare liberamente la data di tale pernottamento o la tipologia di appartamento fino alle ore 18.00. il giorno di inizio del soggiorno nel residence, compatibilmente con la disponibilità degli appartamenti nel residence stesso.

In questo caso la tariffa addebitata al CLIENTE sarà quella in vigore, al momento della modifica, per le nuove date e per la nuova tipologia di appartamento scelta dal CLIENTE. Nel caso in cui il CLIENTE abbia prenotato un pernottamento con possibilità di cancellazione e modifica, si applicano le seguenti condizioni: In caso di cancellazione prima delle ore 18.00. il giorno di inizio del soggiorno del CLIENTE nella residenza non verrà addebitato alcun importo al CLIENTE;

Se la cancellazione avviene dopo le 18:00 il giorno di inizio del soggiorno, tale cancellazione tardiva comporterà l'addebito dell'importo totale della notte in questione. Tale importo verrà addebitato direttamente sul conto bancario corrispondente alla carta bancaria i cui dati sono stati forniti dal CLIENTE al momento della prenotazione. Tuttavia, qualora tale addebito risultasse impossibile per qualsiasi motivo (e in particolare se la carta bancaria in questione non fosse più valida), il CLIENTE si impegna a pagare l'importo dovuto tramite un altro mezzo di pagamento accettato dal residence.

In caso di annullamento durante il soggiorno del CLIENTE, il CLIENTE non potrà pretendere alcun rimborso per la/le notte/e annullata/e, né per l'intero importo versato all'inizio del soggiorno ai sensi dell'articolo 6.4. rimanenti acquisiti nel TRIMESTRE LIBERO.

Le presenti regole si applicano salvo casi di forza maggiore ai sensi dell'articolo 11 o condizioni particolari specificate nelle condizioni di cancellazione e modifica della tariffa scelta.

6.5 Salvo i casi di forza maggiore definiti nell'Articolo 11, se il CLIENTE non si presenta entro le ore 4 del mattino del primo giorno della prenotazione ("no show"), se le notti sono state prenotate senza possibilità di modifica o cancellazione gratuita, il CLIENTE non avrà diritto ad alcun rimborso o indennizzo. Se le notti sono state prenotate con possibilità di cancellazione o modifica, l'importo totale della prenotazione verrà direttamente detratto dal prezzo della notte.

Se le notti sono state prenotate con possibilità di cancellazione o modifica, l'importo totale della prenotazione verrà addebitato direttamente sul conto bancario corrispondente alla carta di credito i cui dati sono stati forniti dal CLIENTE al momento della prenotazione e ogni notte aggiuntiva della prenotazione verrà cancellata gratuitamente, salvo diversa indicazione nelle Condizioni Tariffa. In ogni caso, a meno che il CLIENTE non abbia preventivamente informato QUARTIER LIBRE via e-mail o telefono prima di mezzanotte di non aver potuto essere presente prima dell'ora limite di arrivo ma di aver comunque intenzione di rientrare in seguito presso la residenza e di prendere possesso del/dei suo/i appartamento/i, il CLIENTE è informato che QUARTIER LIBRE metterà a sua disposizione il/i suo/i appartamento/i.

In ogni caso, a meno che il CLIENTE non abbia preventivamente informato QUARTIER LIBRE via e-mail o telefono prima di mezzanotte di non aver potuto essere presente prima dell'orario di arrivo ma di aver comunque intenzione di rientrare in seguito presso la residenza e di prendere possesso del/dei suo/i appartamento/i, il CLIENTE è informato che QUARTIER LIBRE metterà in vendita il/i suo/i appartamento/i.

6.6. Se, eccezionalmente e salvo casi di forza maggiore, QUARTIER LIBRE non fosse in grado di garantire la prenotazione effettuata, offrirà al CLIENTE, a sua scelta, il rimborso delle somme già versate oppure un nuovo alloggio in una struttura di categoria almeno equivalente e situata nelle vicinanze (QUARTIER LIBRE si farà carico dell'eventuale differenza tra il prezzo dell'appartamento inizialmente prenotato dal CLIENTE presso QUARTIER LIBRE e il prezzo dell'appartamento nella nuova struttura proposta da QUARTIER LIBRE).

6.7. Le condizioni di cancellazione e modifica sono le seguenti: quando il CLIENTE desidera modificare la sua prenotazione, la modifica della prenotazione può essere effettuata sul Sito QUARTIER LIBRE o presso la residenza interessata, via e-mail o per telefono, secondo le condizioni descritte ai punti 6.3 e 6.4 di cui sopra.

7. Responsabilità - Reclami

7.1. Il CLIENTE è l'unico responsabile della scelta dei servizi che desidera prenotare e della loro adeguatezza alle sue esigenze; QUARTIER LIBRE non può in nessun caso essere ritenuto responsabile a tale riguardo.

7.2. Il CLIENTE è informato che QUARTIER LIBRE non è in grado di garantire che l'appartamento/gli appartamenti assegnatigli/le saranno rigorosamente identici/e alle fotografie della tipologia di appartamento/i prenotato/i che compaiono sul Sito QUARTIER LIBRE. Infatti, all'interno di una stessa abitazione, possono esserci delle variazioni tra appartamenti diversi della stessa tipologia, in particolare per quanto riguarda la conformazione dell'appartamento, la disposizione degli arredi, i colori o anche in caso di modifiche all'arredamento o di ristrutturazioni. Nessuna pretesa potrà pertanto essere avanzata dal CLIENTE, salvo che le differenze invocate siano sostanziali.

7.3. Eventuali reclami del CLIENTE dovranno essere presentati al personale della residenza e, qualora il CLIENTE ritenga che non sia stata trovata una soluzione soddisfacente, dovranno essere inviati tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento al Servizio Clienti, i cui recapiti sono indicati all'articolo 10, entro il termine massimo di trenta (30) giorni dalla fine del soggiorno del CLIENTE nella residenza in questione.

8. Servizio clienti

Per contattare il Servizio Clienti, il CLIENTE può:

Inviare una lettera al seguente indirizzo:

SNC 14 MONNIER

4, rue Lamennais 75008 Parigi

Invia un messaggio e-mail tramite il tuo account personale.

Invia un'e-mail al seguente indirizzo: contact@quartierlibrecollection.com

9. Forza maggiore

Nessuna inadempienza o omissione da parte di una delle parti nell'esecuzione dei propri obblighi ai sensi del Contratto potrà essere considerata una violazione da parte di tale parte dei propri impegni contrattuali nel caso in cui tale inadempienza o omissione sia dovuta a un evento di forza maggiore, come definito dalla giurisprudenza dell'Assemblea Plenaria della Corte di Cassazione. La forza maggiore non esonera la parte che la invoca dal suo

obblighi contrattuali della parte che lo invoca solo nella misura e per il periodo in cui essa è impossibilitata ad adempierli.

10. Dati personali e cookie

10.1. I dati personali del CLIENTE raccolti da QUARTIER LIBRE sono trattati ai sensi della legge modificata del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica e alle libertà, ai fini dell'esecuzione del Contratto, in particolare della gestione delle prenotazioni. Il trattamento dei dati personali è finalizzato alla gestione delle prenotazioni, all’invio di informazioni, nonché alle operazioni di pagamento e fatturazione.

Il trattamento dei dati personali effettuato da QUARTIER LIBRE è dichiarato alla CNIL con il numero xxxxxxx. I dati personali del CLIENTE vengono conservati per il periodo necessario all’esecuzione del servizio e al monitoraggio del rapporto commerciale. I dati personali del CLIENTE necessari per stabilire la prova di un diritto o di un contratto saranno conservati anche per il periodo necessario a consentire a QUARTIER LIBRE di rispettare i propri obblighi legali e/o regolamentari. I dati relativi alle carte bancarie sono conservati per il periodo necessario all’esecuzione del Contratto. Inoltre, potranno essere conservati in archivi intermedi a fini probatori per un periodo di 13 mesi dalla data di addebito o 15 mesi nel caso di carta di pagamento con addebito differito, fermo restando che potranno essere utilizzati solo in caso di CONTESTAZIONE.

10.2. I dati personali del CLIENTE raccolti da QUARTIER LIBRE devono essere comunicati a terzi (in particolare al gestore della piattaforma di prenotazione e alla società incaricata del sito di pagamento sicuro) affinché i servizi possano essere forniti. Alcune di queste terze parti potrebbero avere sede all'estero, ma sempre all'interno dell'Unione Europea. Tali terze parti potranno utilizzare tali dati esclusivamente per gli stessi scopi. Le terze parti si sono impegnate ad adottare tutte le misure necessarie per garantire la riservatezza dei dati personali del CLIENTE.

10.3. QUARTIER LIBRE potrà utilizzare i dati personali del CLIENTE per le proprie operazioni di marketing inviandogli, con qualsiasi mezzo e in particolare via e-mail, informazioni sui propri prodotti e servizi, a meno che il CLIENTE non si opponga espressamente al momento della comunicazione delle informazioni. I dati personali del CLIENTE potranno essere utilizzati da QUARTIER LIBRE sia successivamente scrivendo al Servizio Clienti, i cui recapiti figurano all'articolo 10, sia elettronicamente inviando un'e-mail al seguente indirizzo:

QUARTIER LIBRE potrà utilizzare i dati personali del CLIENTE per le proprie operazioni di marketing inviandogli, con qualsiasi mezzo e in particolare via e-mail, informazioni sui propri prodotti e servizi, a meno che il CLIENTE non si opponga espressamente al momento della comunicazione delle informazioni. I dati personali del CLIENTE potranno essere utilizzati da QUARTIER LIBRE sia successivamente scrivendo al Servizio Clienti, i cui recapiti sono indicati all'articolo 10, sia elettronicamente inviando un'e-mail al seguente indirizzo: contact@quartierlibrecollection.com. Per quanto riguarda le operazioni di prospezione commerciale destinate al CLIENTE, QUARTIER LIBRE conserverà i suoi dati per una durata di 3 anni a partire dalla fine del rapporto commerciale.

Quest’ultimo viene informato dell’esistenza della lista di opposizione al sondaggio telefonico “Bloctel”. Il CLIENTE può registrarsi su quest'ultimo tramite il seguente link: https://conso.bloctel.fr

10.4. Il CLIENTE ha il diritto di accesso, modifica, rettifica, opposizione e cancellazione dei dati personali che lo riguardano, nonché il diritto di definire direttive relative al destino dei suoi dati personali dopo la sua morte. Il CLIENTE potrà inoltre richiedere la comunicazione dei suoi dati personali in un formato aperto e leggibile da dispositivo automatico per poterli riutilizzare a fini personali e, se del caso, trasmetterli alla propria organizzazione.

Lui ha la possibilità di scegliere. Può esercitare tali diritti scrivendo al Servizio Clienti, i cui recapiti sono indicati all’art. 8.

10.5. La procedura di prenotazione e la navigazione sul Sito QUARTIER LIBRE potranno comportare l'installazione di cookie allo scopo di memorizzare gli identificativi del CLIENTE e consentirgli così di accedere direttamente al proprio account personale. Tuttavia, il CLIENTE potrà disattivare in qualsiasi momento questi cookie se lo desidera, tramite le impostazioni del proprio browser.

10.6. QUARTIER LIBRE adotta tutte le misure necessarie per garantire la protezione e la riservatezza dei dati personali trasmessi dal CLIENTE.

10.7 Le presenti condizioni generali di vendita di QUARTIER LIBRE sono integrate da:

- Menzioni specifiche delle informazioni che compaiono nei moduli di raccolta;

- L'informativa sul trattamento dei cookie che troverete qui; - La Carta sulla protezione dei dati personali.

11. Subacquei

11.1. Per espresso accordo tra QUARTIER LIBRE e il CLIENTE, le e-mail e gli SMS scambiati per l'esecuzione del Contratto avranno valore probatorio.

11.2. Le presenti Condizioni Generali di Vendita potranno essere modificate e/o integrate da QUARTIER LIBRE SAS. In questo caso, le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno pubblicate online sul sito www.quartierlibrecollection.com e saranno immediatamente applicabili a ogni nuova prenotazione effettuata sul sito o telefonicamente.

12. Legge applicabile - risoluzione delle controversie

Il Contratto è soggetto alla legge francese.

Il CLIENTE viene informato della possibilità di ricorrere, in caso di controversia, ad una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie.

In particolare, il CLIENTE potrà rivolgersi gratuitamente ad un conciliatore giudiziario. L'elenco dei conciliatori giudiziari è disponibile al seguente indirizzo: http://www.conciliateurs.fr/.

13. DESCRIZIONE DEI SERVIZI

Nel prezzo della prenotazione sono inclusi i seguenti servizi (le tariffe sono comprensive di IVA e sono valide solo per le date e il numero di occupanti specificati dal cliente): Sistemazione in un appartamento corrispondente alla tipologia scelta al momento della prenotazione e comprensivo dei seguenti servizi:

-Accesso ai canali televisivi, nonché a un bouquet di canali internazionali. L'elenco dei canali accessibili è soggetto a modifiche in qualsiasi momento (in particolare a seconda delle modifiche nei cataloghi delle emittenti);

- Accesso a Internet (Wi-Fi);

- Una macchina da caffè Nespresso e capsule Nespresso;

- Prodotti cosmetici;

- Possibilità di richiedere l'installazione di un lettino per bambini nell'appartamento (richiedendolo in anticipo, salvo disponibilità).

- Accesso all'area comune della residenza che consente l'accesso ai servizi

seguente:

- Accesso a Internet Wi-Fi;

- Un servizio di portineria fornito dal personale del QUARTIER LIBRE (per prenotazioni di ristoranti, spettacoli e trasporti);

Ogni altro servizio o fornitura di beni non è incluso nel prezzo della notte e verrà addebitato separatamente. Ogni altro servizio o fornitura di beni non è incluso nel prezzo della notte e sarà fatturato in aggiunta al CLIENTE ed in particolare: Il CLIENTE è informato della possibilità di ricorrere, in caso di controversia, ad una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie. In particolare, il CLIENTE può rivolgersi gratuitamente ad un conciliatore giudiziario.

L'elenco dei conciliatori è disponibile al seguente indirizzo: http://www.conciliateurs.fr/. DESCRIZIONE DEI SERVIZI

La tariffa applicata al CLIENTE in caso di danneggiamento/degrado o scomparsa di oggetti e/o arredi presenti negli appartamenti e nelle camere.

14. I danni di seguito indicati saranno fatturati secondo le tariffe applicabili riprodotte nella tabella sottostante (tali tariffe sono destinate a coprire le spese sostenute da QUARTIER LIBRE per riparare i danni constatati).

TESTIERA: 742,50

UFFICIO: 675,00

COMODINO: 86,40

CASSAFORTE: 85,05

SCOLAPIATTI: 10,80

COLINO: € 10,80

INSALATA: €10,80

PIATTO PYREX: €9,45

APRISCATOLE: €8,10

PIATTO RETTANGOLARE: €8,10

COLTELLO PER IL PANE: €6,75

CAVATAPPI: €6,75

COLTELLO DA CUCINA: €5,40

FORBICI: € 5,40

PIATTO DESSERT: €4,05

PIATTO PIANO: €4,05

TAGLI: €4,05

COLTELLO DA BISTECCA: €4,05

SOTTOPENTOLA: €4,05

FLAUTO DA CHAMPAGNE: €4,05

TASSE : €4.05

TUPPERWARE: €4,05

CALICI DA VINO: €4,05

POSATE VARIE €2,70

PIATTO DA CAFFÈ PICCOLO: €2,70

TAGLIERE: €2,70

PEPE: €2,70

RIFUGIO DI SALE: €2,70

TASSE : €2.70

ASCIUGAMANO: €2,70

BICCHIERI DA ACQUA: €2,70

CUCCHIAIO DI LEGNO: € 1,35

WC: €675,00

LAVELLO RETTANGOLARE: €648,00

PARETE DOCCIA 1 VETRO: €621,00

FISSAGGIO A PARETE DOCCIA: €621,00

PORTA ASCIUGAMANI: €418,50

PIASTRELLE DI MARMO: €405,00

SPECCHIO: €405,00

PLACCA GEBERIT: €337,50

LAVELLO TONDO: € 162,00

DISPENSER CARTA IGIENICA / SPAZZOLINO: € 52,65

ASCIUGACAPELLI: €47,25

PATTUMIERA BAGNO: €31,05

UNCINETTO: €22,95

BILANCIA PERSONALE: €21,60

SCATOLA DI FAZZOLETTI: € 16,20

PORTASAPONE: € 13,50

1 PARQUET STRAT: €67,50

QUADRATO DI CHIUSURA: €44,55

FIALA: €10,80

FERMAPORTA: € 6,75

Vi auguriamo un soggiorno eccellente!