一般条件
在接受并提交此表格之前，请阅读预订和酒店条款和条件。
这些一般条款和条件（以下简称“一般条款和条件”）旨在规范客户（以下简称“客户”）与经营客户预订的住所的公司（以下简称“QUARTIER LIBRE 品牌”）之间的关系，该公司的名称和联系方式列于一般条款和条件附带的清单和预订摘要中。
1. 合同文件-优先顺序
1.1 QUARTIER LIBRE 与客户之间的关系受条款约束
一般规定，并附有附件（服务说明 - 以下简称“服务说明”以及在公寓内物品和/或家具损坏/变质或缺失的情况下向客户收取的价格标准），以及预订摘要，其中特别包括适用的费率以及与所选费率相关的任何特殊条件。 （一方面是付款条件，另一方面是取消和修改条件 - 以下简称“取消和修改政策”）。所有这些文件构成整个合同（以下简称“合同”）。如果这些不同的文件之间存在矛盾，则优先顺序如下：
(i) 一般条件，(ii) 保留意见摘要，(iii) 一般条件附件。
2. 先决条件
通过 QUARTIER LIBRE 预订公寓仅限成年人和具有法律行为能力的人。通过 QUARTIER LIBRE 预订公寓，客户明确声明已满足这些条件。
3. 预订流程
3.1 可以按照以下流程在 QUARTIER LIBRE 网站上进行预订，但需视所需公寓的空房情况而定：
客户选择住所，指定入住日期，选择希望预订的公寓类型和数量，并从提供的每日价格中进行选择
然后在阅读了完整的描述后确认他的选择
相应的公寓、价格、价格中包含的服务、付款条件以及取消和修改政策；
然后他被邀请
填写表格以便 (i) 考虑您的预订。客户保证本次提供的信息的真实性和准确性；或者
如果您需要在同一日期预订 9 间以上的公寓，请通过电子邮件或电话联系相关住所。事实上，这些一般条件并不适用于这种情况。酒店将在确认预订之前向团体预订者告知团体预订的特殊条件。
然后邀请他：填写一份表格，以便（i）考虑他的保留。客户保证本次提供的信息的真实性和准确性；或者
如果您需要在同一日期预订 9 间以上的公寓，请通过电子邮件或电话联系相关住所。这些一般条款和条件不适用于这种情况。
酒店将在确认预订之前向团体预订者告知团体预订的特殊条件。
要进行预订，客户必须：
选择公寓类型和所需价格，价格可以是灵活的（可取消和可修改）或不可退款；
选择您想要的附加选项（每个选项的定价均在预订表中注明）。
客户必须确认其预订，包括按显示价格选择的选项。
然后，客户将访问一个页面，邀请他执行以下操作：
提供预订所需的联系方式，
完成您的付款信息。
此页面还包含有关付款条款以及取消和修改政策的信息。
客户在阅读并接受一般条款（包括服务说明）后，请通过验证页面来确认其预订请求。
验证后，客户将访问包含其预订摘要的页面。
如果预订请求被接受，客户将在上述表格中提供的电子邮件地址收到一封电子邮件，确认其预订并告知其一般条款，包括服务说明以及取消和修改政策。
服务以及取消和修改政策。
3.2 客户可以通过电话进行预订。为此，他直接拨打 QUARTIER LIBRE 网站上提供的电话号码，并遵循以下步骤：
客户向 QUARTIER LIBRE 联系人说明所选住所、公寓数量和希望预订的公寓类型，指定预订日期并从提供的每日价格中进行选择。在收到 QUARTIER LIBRE 联系人提供的有关相应公寓的完整描述、价格、价格中包含的服务、与费率相关的付款条件以及取消和修改政策的信息后，他确认了他的选择。
然后，他被要求提供他的姓名和联系方式，包括电子邮件地址以及与银行卡相对应的信息，该银行卡的有效期在客户入住住所时尚未过期，以便在他入住期间担保和支付他的预订费用，或者在适用的情况下继续预付他的预订费用。
验证后，客户将通过电话提供的电子邮件地址收到一封电子邮件，告知其预订请求已被考虑，该电子邮件确认其预订并传达一般条款，包括服务说明。 。以及取消和修改政策。3.3 客户可以按照以下流程通过向 QUARTIER LIBRE 发送电子邮件进行预订：
客户在电子邮件中注明所选住所、公寓数量和希望预订的公寓类型，并指定预订日期。
根据供应情况，QUARTIER LIBRE 向客户发送一份报价，其中包含建议的每日价格、包括服务说明在内的一般条件、与价格相关的付款条件以及取消和修改政策。
客户在阅读完相应公寓的完整描述、价格、价格中包含的服务（如公寓的互联网接入和早餐）、一般条件以及与所选价格相关的取消和修改政策（附在 QUARTIER LIBRE 通过电子邮件发送的报价中）后，通过回复电子邮件确认其选择。为了完成预订，客户需要通过电话联系他希望预订公寓的住所。
客户将向 QUARTIER LIBRE 联系人提供其姓名和联系方式以及与银行卡相关的信息，该银行卡在客户入住住所时尚未过期，以便在其入住期间担保和支付预订费用，或在适用的情况下预付预订费用。验证后，客户将通过电话提供的电子邮件地址收到一封电子邮件，告知其预订请求已被考虑，该电子邮件确认其预订并传达一般条款，包括服务说明以及取消和修改政策。
3.4 根据住所情况，一年中的某些时期可能需要最短预订期。只需通过电话简单请求即可提供有关期间和最短预订期限的信息。
3.5 所有预订均为个人预订，在任何情况下均不得转让给第三方，无论是免费、收费还是用于商业目的。
4. 留在住所
4.1.客户承诺以合理的方式使用分配给他/她的公寓以及住宅的所有设施，遵守现行法规、良好道德和公共秩序。
4.2.客户应对 QUARTIER LIBRE 在其住宿期间造成的任何损坏以及在其住宿结束时丢失的任何属于住所的物品或家具负责。如果 QUARTIER LIBRE 发现损坏或由于客户原因导致物品或家具丢失，QUARTIER LIBRE 有权在离开住所后 48 小时内根据一般销售条款中附带的价格表重新开具与损坏相对应的金额的发票。一般条件。 QUARTIER LIBRE 提醒您，其住宅内禁止吸烟。在公共区域和/或公寓吸烟会造成损害。在这种情况下，QUARTIER LIBRE 有权根据本附录中的价格表，重新开具与所造成损失对应的金额的发票。
4.3.如果发生违反良好道德或公共秩序的行为，QUARTIER LIBRE 可以要求客户立即离开住所，而客户不得要求任何退款或赔偿。
4.4.如果一名或多名未成年人入住客户预订的公寓，客户承诺确保每间预订的公寓中至少有一名成年人在场。
客户承诺确保每间预订的公寓至少有一名成年人在场。
4.5.客户承诺：将价值不超过 2,000 欧元的所有贵重物品和金钱存放在其公寓的保险箱中，或者，如果价值不超过 2,000 欧元，则将其存放在住宅的中央保险箱中，但需注意的是，存放在其公寓保险箱中的物品的累计总价值不得超过 2,000 欧元；将价值超过 2,000 欧元的物品和金钱存放在住所中央保险箱中，开放时间为上午 9:00 至下午 6:00；将价值超过 2,000 欧元的物品和金钱存放在公寓保险箱中，累计价值最高限额超过 2,000 欧元；
任何未能遵守这些义务的行为都将被视为客户的重大过失。
还告知客户，他必须能够出示用于预订公寓的银行卡。
4.6.客户可以全天 24 小时进出住所（但需明确，根据住所的具体情况，在特定时间段内可能会实施出入控制系统）。
客户被告知，如果电子钥匙丢失或被盗，他/她可以从住所获得副本。出于安全原因，客户必须出示有效身份证件才能
得到这个双倍。
4.7.客户可以从下午 4 点开始入住公寓。
4.8.除非有关于提前到达或延迟退房的适用规定（详情请参阅第 4.10 条），否则客户必须在上午 11:00 之前腾出公寓，否则将收取相当于 100 欧元（含增值税）的费用。这些款项将直接从客户在预订时或随后向 QUARTIER LIBRE 提供的银行卡号对应的银行账户中扣除。
4.9.提前到达 - 延迟离开：视情况而定，客户可要求在下午 4:00 之前进入其公寓。抵达当天或下午 4:00 后保留公寓。此项服务必须向驻地团队现场购买，需支付额外费用，且需视供应情况而定。适用的费率列于 QUARTIER LIBRE 网站上。
4.10.一般条款附录中提供了当晚房价中包含的服务以及额外收费服务的详细信息。
4.11.在使用互联网接入时，无论是有线还是 Wi-Fi，客户均承诺遵守互联网接入的使用条件，该条件在其首次连接时告知客户，也可在住所接待处查阅。
4.12.场所内不允许饲养任何动物。任何未能遵守这些义务的行为都将被视为客户的重大过失。
携带宠物居住的客户还被告知，如果维护团队上门时宠物在场，则无法清洁他们的公寓。
5. 价格-付款条件
5.1.客户在签订合同之前，可以通过查阅 DISTRICT 网站了解所订阅服务的价格。
通过咨询 QUARTIER LIBRE 网站签订合同。 QUARTIER LIBRE 网站上显示的价格以欧元表示。其中包括增值税，但不包括旅游税（个人税和日常税），其金额根据居住地的地理位置而有所不同。第 3 条中提到的预订确认中显示的价格包含增值税，但不包含旅游税。预订确认详情中显示的旅游税金额仅供参考，其金额可能会定期更改。预订后，现行税费的任何变化或新税费的引入都将反映在客户支付的总价中。
5.2.预订时所示的价格为每间公寓一晚的价格，且每间公寓最多可容纳预订时所示的人数（不包括二十四 (24) 个月以下的儿童，可免费添加婴儿床）。
5.3.根据住所和相关时期，可能会向客户提供不同类型的费率。客户选择的住宅中的公寓提供的不同价格的性质和适用条件在 QUARTIER LIBRE 网站上有详细说明，并包含在取消和修改政策中。
5.4.根据客户在预订时选择的价格类型，客户必须按照以下条款支付预订晚数的费用：
预订不可修改且不可免费取消，需要预付款。在此情况下，客户必须在预订时全额支付所预订晚数的费用。在这种情况下，应付金额将在 QUARTIER LIBRE 确认预订后，直接从客户在预订时提供的银行卡对应的银行账户中扣除；
对于可以修改和取消的预订，将从客户抵达住所开始收取客户整个住宿的费用。在这种情况下，应付金额将直接从客户在预订时提供的银行卡对应的银行账户中扣除。
5.5 由于物品/家具损坏或丢失而产生的所有补充和/或赔偿也将直接从客户付款时提供的银行卡对应的银行账户中扣除。
在这方面，QUARTIER LIBRE 告知客户，他们的银行详细信息将不会用于预订验证。 QUARTIER LIBRE 保留在您住宿结束后通过支付和存款平台并根据其一般使用条件使用这些数据的权利。
客户将提前获悉，如果 QUARTIER LIBRE 在客户离开时发现任何损坏，将从其账户中扣除的金额和详情。关于额外服务的消费情况，将通过电子邮件向客户发送一份摘要说明。
5.6. QUARTIER LIBRE 可随时修改各个公寓的价格，而此修改不会对客户产生任何影响，客户无论如何都将按照其预订当天的有效税率付款，但修改有效税费或引入新税费的情况除外，如本一般条款第 6.1 条所规定。 QUARTIER LIBRE 也可能修改附加服务的价格。后者适用的价格将是客户下订单当天有效的价格。
6. 修改 - 取消
6.1.根据《消费者法典》第L.221-28条的规定，
客户被告知，他不享有该法典第 L.221-18 条所规定的撤回权。
6.2.对于每次住宿预订，取消和/或修改预订的条件均在所选价格的取消和修改政策中详细说明，该政策在预订确认中说明。
6.3 当客户预订的晚数不可取消和/或免费修改时，不允许取消。双方的承诺将被视为坚定和最终的，并且客户将无法获得在预订当天支付的预付款的任何退款。不允许修改日期，否则将被视为取消。
6.4 当客户预订了可修改的过夜住宿时，他/她可以在下午 6 点之前自由修改过夜住宿的日期或公寓类型。在其入住该住所的当天，需视该住所的公寓供应情况而定。
在这种情况下，向客户收取的费用将是修改时针对客户选择的新日期和新公寓类型的有效费用。当客户预订了过夜住宿并可以取消和修改时，适用以下条件：如果在下午 6 点之前取消。在客户入住住所之日，不会向客户收取任何费用；
如果在下午 6 点后取消在住宿开始当天，如果延迟取消，我们将收取当晚的总房费。该金额将直接从客户预订时提供的银行卡对应的银行账户中扣除。然而，如果由于任何原因导致无法扣款（特别是如果相关银行卡不再有效），客户承诺通过住所接受的其他付款方式支付到期金额。
如果在客户入住期间取消预订，客户将无法就已取消的晚数索取任何退款，也无法根据第 6.4 条索取入住开始时支付的全额费用。剩余部分可在免费季度内获得。
除第 11 条规定的不可抗力情况或所选价格的取消和修改条件中规定的特殊情况外，这些规则均适用。
6.5 除第 11 条定义的不可抗力情况外，如果客户在预订的第一天凌晨 4 点之前未出现（“未出现”），并且预订的晚数没有修改或免费取消的可能性，则客户无权获得任何退款或赔偿。如果已预订的晚数可以取消或修改，则预订总金额将直接从晚数价格中扣除。
如果已预订的晚数可以取消或修改，则预订的总金额将直接从客户预订时提供的银行卡对应的银行账户中扣除，并且任何额外的预订晚数都可以免费取消，除非价格条款中另有说明。无论如何，除非客户事先在午夜之前通过电子邮件或电话通知 QUARTIER LIBRE，他/她无法在到达期限之前到达，但仍打算稍后返回住所并接收他/她的公寓，否则客户将被告知 QUARTIER LIBRE 将向他/她提供他/她的公寓。
无论如何，除非客户事先在午夜之前通过电子邮件或电话通知 QUARTIER LIBRE，他/她无法在到达期限之前到达，但仍打算稍后返回住所并接收他/她的公寓，否则客户将被告知 QUARTIER LIBRE 将把他/她的公寓挂牌出售。
6.6.如果在特殊情况下（不包括不可抗力情况），QUARTIER LIBRE 无法确保已进行的预订，则将根据客户的选择，向客户提供已付款项的退款，或将其重新安置到至少同等级别且位于附近的机构（QUARTIER LIBRE 将承担客户最初在 QUARTIER LIBRE 预订的公寓价格与 QUARTIER LIBRE 建议的新机构的公寓价格之间的差额）。
6.7.取消和修改条件如下：当客户希望修改其预订时，可以按照上述 6.3 和 6.4 中描述的条件，在 QUARTIER LIBRE 网站或相关住所通过电子邮件或电话修改预订。
7. 责任-索赔
7.1.客户对其希望预订的服务的选择及其是否适合其需求负全部责任，QUARTIER LIBRE 在任何情况下均不承担任何责任。
7.2.客户被告知，QUARTIER LIBRE 无法保证分配给它的公寓与 QUARTIER LIBRE 网站上显示的预订公寓类型的照片完全相同。事实上，在同一住宅内，同一类型的不同公寓之间可能存在差异，特别是在公寓的格式、家具的布局、颜色方面，甚至在家具或装修发生变化的情况下。因此，客户不得提出任何索赔，除非所提出的差异很大。
7.3.客户的任何投诉必须向住所工作人员提出，如果客户认为未找到令人满意的解决方案，则必须在客户结束在该住所的住宿后最多三十 (30) 天内，以挂号信的形式将投诉发送至客户服务部，并附上回执，客户服务部的联系方式见第 10 条。
8.客户服务
要联系客户服务，客户可以：
请将信件寄至以下地址：
SNC 14 莫尼尔
巴黎 75008 Lamennais 街 4 号
通过您的个人帐户发送电子邮件。
发送电子邮件至以下地址：contact@quartierlibrecollection.com
9.不可抗力
任何一方未能履行其在合同项下的义务或疏忽，如果是由于最高法院全体会议的判例法所定义的不可抗力事件造成的，则不得视为该方违反其合同承诺。不可抗力并不免除援引该条款的一方的义务
仅在援引该条款的一方无法履行合同义务的范围内和时间内，才可行使该条款。
10. 个人数据和 Cookie
10.1. QUARTIER LIBRE 收集的客户个人数据将根据 1978 年 1 月 6 日关于信息技术和自由的修订法律进行处理，以用于执行合同，特别是管理预订。处理个人数据的目的是为了管理预订、发送信息以及付款和开票操作。
QUARTIER LIBRE 进行的个人数据处理已向 CNIL 申报，编号为 xxxxxxx。客户的个人数据将在提供服务和监控商业关系所需的时间内保存。客户的个人数据（用于证明权利或合同）也将被保存一段必要的时间，以使 QUARTIER LIBRE 能够履行其法律和/或监管义务。与银行卡相关的数据将在合同执行所需的时间内保存。此外，这些文件可能会被保存在中间档案中，作为证据，保存期限为自扣款日起 13 个月，如果是延期借记卡，则为 15 个月，但需明确指出，它们只能在发生争议时使用。
10.2. QUARTIER LIBRE 收集的客户个人数据必须传达给第三方（特别是预订平台的经理和负责安全支付网站的公司），以便提供服务。其中一些第三方可能位于国外，但始终位于欧盟境内。这些第三方只能将这些数据用于相同的目的。第三方已承诺采取一切必要措施保证客户个人数据的机密性。
10.3. QUARTIER LIBRE 可以使用客户的个人数据进行自己的营销活动，通过任何方式（特别是通过电子邮件）向客户发送有关其产品和服务的信息，除非客户在传达信息时明确反对。 QUARTIER LIBRE 可能会随后通过写信给客户服务部（联系方式见第 10 条）或发送电子邮件至以下地址的方式使用客户的个人数据：
QUARTIER LIBRE 可以使用客户的个人数据进行自己的营销活动，以任何方式（特别是通过电子邮件）向客户发送有关其产品和服务的信息，除非客户在传达信息时明确反对。 QUARTIER LIBRE 可能会随后通过写信给客户服务部（联系方式见第 10 条）或发送电子邮件至以下地址的方式使用客户的个人数据：contact@quartierlibrecollection.com。对于为客户进行的商业勘探业务，QUARTIER LIBRE 将在商业关系结束后保留其数据 3 年。
后者被告知“Bloctel”电话拉票反对名单的存在。客户可以通过以下链接在后者上注册：https://conso.bloctel.fr
10.4.客户有权访问、修改、纠正、反对和删除与其有关的个人数据，以及有权定义与其死后个人数据命运有关的指令。客户还可以要求以开放和机器可读的格式传达其个人数据，以便能够将其重新用于个人目的，并在适当的情况下将其传输给他的组织。
他有选择权。他可以通过写信给客户服务部来行使这些权利，客户服务部的联系方式在第 8 条中给出。
10.5. QUARTIER LIBRE 网站上的预订流程和导航可能会导致安装 cookie，以便记住客户的标识符，从而允许他们直接访问他们的个人帐户。尽管如此，客户仍可随时通过浏览器设置停用这些 cookie。
10.6. QUARTIER LIBRE 采取一切必要措施确保客户传输的个人数据的保护和保密性。
10.7 QUARTIER LIBRE 的一般销售条款由以下条款补充：
- 收集表格中出现的信息的具体提及；
- 您可以在此处找到 cookie 处理政策； - 个人数据保护宪章。
11.潜水员
11.1.根据 QUARTIER LIBRE 和客户之间的明确协议，为执行合同而交换的电子邮件和短信将具有令人信服的价值。
11.2. QUARTIER LIBRE SAS 可能会修改和/或补充这些一般销售条款和条件。在这种情况下，新的一般销售条款和条件将在网站 www.quartierlibrecollection.com 上在线发布，并立即适用于在网站上或通过电话进行的任何新预订。
12. 适用法律-争议解决
本合同受法国法律管辖。
客户被告知，如果发生争议，可以采用传统的调解程序或任何其他替代的争议解决方法。
特别是，客户可以免费联系司法调解员。司法调解员名单可在以下网址查阅：http://www.conciliateurs.fr/。
13. 服务描述
预订价格包含以下服务（价格包含增值税，且仅适用于客户指定的日期和入住人数）：住宿在与预订时选择的公寓类型相对应的公寓，并包含以下服务：
- 可以收看电视频道以及一系列国际频道。可访问频道列表随时可能更改（特别是取决于广播公司目录的变化）；
- 互联网接入（Wi-Fi）；
- 一台 Nespresso 咖啡机以及 Nespresso 咖啡胶囊；
- 化妆品；
- 可以要求在公寓内安装婴儿床（需提前申请，视供应情况而定）。
- 进入住宅的公共区域，享受服务
下列的：
- 可使用无线网络；
- QUARTIER LIBRE 工作人员提供的礼宾服务（用于餐厅、演出和交通预订）；
任何其他服务或商品供应均不包含在当晚价格中，需额外收费。任何其他服务或货物供应均不包含在当晚价格中，并将向客户另行开具发票，特别是：客户被告知，如果发生争议，可以诉诸传统调解程序或任何其他替代争议解决方法。顾客尤其可以免费联系司法调解员。
调解员名单可在以下地址查阅：http://www.conciliateurs.fr/。服务描述
当公寓和房间内的物品和/或家具损坏/损坏或丢失时，向客户收取的费用标准。
14. 下述损害赔偿将按照下表所示的适用费率开具发票（这些费率旨在涵盖 QUARTIER LIBRE 为修复所述损害而产生的费用）
床头板：742.50
局：675,00
床边：86.40
安全：85.05
碗碟架：10.80
滤网：10.80欧元
沙拉碗：10.80欧元
耐热玻璃盘：9.45 欧元
开罐器：8.10欧元
长方形盘子：8.10欧元
面包刀：6.75欧元
开瓶器：6.75 欧元
厨刀：5.40欧元
一把剪刀：5.40 欧元
甜点盘：4.05欧元
餐盘：4.05欧元
削减：4.05欧元
牛排刀：4.05欧元
三脚架：4.05 欧元
香槟杯：4.05 欧元
税：4.05欧元
特百惠：4.05欧元
酒杯：4.05欧元
各种餐具 2.70 欧元
小咖啡盘：2.70 欧元
切菜板：2.70欧元
胡椒：2.70欧元
盐棚：2.70 欧元
税：2.70欧元
毛巾：2.70 欧元
水杯：2.70 欧元
木勺：1.35欧元
卫生间：675.00 欧元
矩形水槽：648.00 欧元
单玻璃淋浴屏：621.00 欧元
淋浴墙固定：621.00 欧元
毛巾架：418.50 欧元
大理石瓷砖：405.00 欧元
镜子：405.00 欧元
吉博力板材：337.50欧元
圆形水槽：162.00 欧元
卫生纸分配器/刷子：52.65 欧元
吹风机：47.25欧元
浴室垃圾桶：31.05 欧元
钩针编织：22.95 欧元
个人秤：21.60欧元
纸巾盒：16.20 欧元
肥皂盒：13.50 欧元
1 层拼花地板 : 67.50 欧元
闭幕式：44.55欧元
安瓿瓶：10.80 欧元
门挡：6.75 欧元
祝您入住愉快！
